En résumé. Le formulaire de réservation collecte votre nom, votre téléphone, votre e-mail et les informations nécessaires à l'intervention (véhicule, adresse, prestations souhaitées, créneau). Ces données servent uniquement à traiter votre demande et à vous envoyer la confirmation de votre rendez-vous. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en écrivant à cg.detailing62@gmail.com.
Sommaire
1. Conditions générales d'utilisation
1.1 Objet du site
Ce site présente l'activité de CG Detailing — nettoyage intérieur automobile à domicile — exploitée par CG LAVAGE comme activité complémentaire de son activité principale de station de lavage et de nettoyage de véhicules. Il permet de demander un rendez-vous en ligne. Il ne constitue pas une boutique : aucun paiement n'est effectué sur le site.
1.2 Demande de rendez-vous et confirmation
L'envoi du formulaire crée une demande de rendez-vous, et non une réservation ferme. La demande est prise en compte dès sa réception, et CG Detailing contacte le client par e-mail ou par téléphone très prochainement afin de confirmer le rendez-vous.
Le rendez-vous n'est considéré comme confirmé qu'après cette prise de contact. Ce n'est qu'à partir de ce moment que le client reçoit un e-mail de confirmation, à l'adresse indiquée dans le formulaire. Aucun e-mail de confirmation n'est envoyé avant la validation du rendez-vous par CG Detailing.
1.3 Créneaux et horaires indicatifs
- Les horaires d'ouverture sont de 8h à 18h, les lundis, mardis et vendredis. Aucune réservation n'est ouverte les autres jours.
- Le client indique la date et l'heure de début souhaitées dans cette plage.
- Une prestation peut durer jusqu'à 3 heures maximum. L'horaire communiqué est donc indicatif.
1.4 Tarifs
- Compactes et citadines : à partir de 50 €
- Berlines et SUV compacts : à partir de 60 €
- SUV, monospaces et utilitaires : devis sur mesure
Options : shampouineuse sièges tissu 30 € (jusqu'à 5 sièges), entretien intérieur et sièges cuir 40 €. Suppléments : poils d'animaux 15 €, nettoyage des jantes en profondeur 15 €.
Les tarifs affichés sont indicatifs et de départ. Le prix définitif est établi après examen de l'état du véhicule (photos ou constat sur place) et communiqué au client avant le début de l'intervention. Aucune prestation n'est réalisée sans accord préalable sur le prix.
1.5 Frais de déplacement
L'intervention se fait à domicile, sans secteur limité. Les frais de déplacement sont offerts jusqu'à 25 km autour d'Arras. Au-delà, ils sont facturés 0,50 € par kilomètre, calculés sur la distance entre Arras et le lieu d'intervention.
| Distance depuis Arras | Frais de déplacement |
|---|---|
| Jusqu'à 25 km | Offerts |
| 30 km | 2,50 € |
| 40 km | 7,50 € |
| 50 km | 12,50 € |
| 60 km | 17,50 € |
Seuls les kilomètres au-delà de 25 km sont facturés : à 40 km, la facturation porte sur 15 km. Le client indique cette distance au moment de la réservation, ou une estimation s'il ne la connaît pas. Le montant est confirmé avant l'intervention et intégré au devis.
1.6 Annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être signalée au plus tôt, par téléphone au 06 03 78 17 47 ou par e-mail à cg.detailing62@gmail.com. Un créneau annulé tardivement ne peut pas toujours être réattribué à un autre client : merci de prévenir dès que possible.
CG Detailing peut être amené à reporter un rendez-vous en cas d'imprévu (météo, véhicule précédent plus long que prévu, indisponibilité). Le client en est informé par téléphone dans les meilleurs délais et un nouveau créneau lui est proposé.
1.7 Obligations du client
- Fournir des informations exactes : adresse d'intervention, véhicule, prestations souhaitées.
- Signaler honnêtement l'état du véhicule (taches, odeurs, poils d'animaux, sellerie).
- Garantir l'accès au véhicule sur le lieu du rendez-vous, ainsi qu'une source d'électricité et d'eau si nécessaire.
- Retirer du véhicule les objets personnels et de valeur avant l'intervention.
1.8 Propriété et responsabilité
Les textes, le logo et les visuels de ce site appartiennent à CG LAVAGE et à CG Detailing et ne peuvent pas être réutilisés sans autorisation. L'activité est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite par CG LAVAGE.
↑ Revenir au sommaire2. Protection des données personnelles
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, voici précisément ce qui est collecté et pourquoi.
2.1 Responsable du traitement
CG LAVAGE — EURL au capital de 5 000 €, siège social avenue Roger Salengro, 62223 Saint-Laurent-Blangy, SIRET 512 698 580 00044, RCS Arras 512 698 580, TVA FR 23 512 698 580. CG Detailing est l'enseigne sous laquelle CG LAVAGE exerce son activité de nettoyage intérieur automobile à domicile. Contact : cg.detailing62@gmail.com · 06 03 78 17 47.
2.2 Quelles données sont collectées
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Nom et prénom | Identifier le client et le rendez-vous. |
| Téléphone | Confirmer le rendez-vous et vous contacter par e-mail ou par téléphone. |
| Adresse e-mail | Répondre au client, puis lui adresser l'e-mail de confirmation une fois le rendez-vous validé. |
| Véhicule (catégorie, marque, modèle) | Établir le tarif applicable et prévoir le matériel nécessaire. |
| Ville, code postal, adresse d'intervention | Se rendre sur le lieu du rendez-vous et calculer les frais de déplacement. |
| Message libre (question ou demande particulière) | Répondre à une demande d'information ou à une question sur un tarif. |
| Date et heure souhaitées | Organiser le planning et confirmer le rendez-vous par téléphone. |
| Distance depuis Arras | Appliquer le barème de frais de déplacement. |
| Suppléments souhaités, précisions sur l'état du véhicule | Préparer l'intervention et ajuster le devis. Le lavage de base, inclus dans toute prestation, comprend l'aspiration complète de l'habitacle, les sièges, les tapis, le tableau de bord, les aérateurs, les vitres intérieures, le coffre, les rétroviseurs, les plastiques, les contre-portes et les recoins. |
| Date et créneau demandés | Organiser le planning et éviter les doubles réservations. |
Aucune donnée sensible n'est demandée. Aucun numéro de carte bancaire n'est collecté : le paiement se fait sur place.
2.3 Base légale
Le traitement repose sur l'exécution de la prestation demandée et sur votre consentement, donné lorsque vous cochez la case d'acceptation avant l'envoi du formulaire.
2.4 Combien de temps les données sont conservées
Les demandes de rendez-vous sont conservées 12 mois à compter du dernier contact, puis supprimées. Les documents comptables liés à une prestation facturée sont conservés 10 ans, comme la loi l'impose.
2.5 Qui a accès aux données
Seuls CG LAVAGE et CG Detailing ont accès aux données transmises par le formulaire. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Deux prestataires techniques interviennent uniquement pour faire fonctionner le site et l'envoi des e-mails : Netlify (hébergeur du site, dont le siège est situé aux États-Unis) et FormSubmit (service d'acheminement des messages du formulaire vers la boîte cg.detailing62@gmail.com). Ces prestataires agissent sur instruction de CG LAVAGE.
2.6 Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à :
- consulter les données vous concernant ;
- les faire corriger si elles sont inexactes ;
- les faire supprimer ;
- limiter leur utilisation ou vous opposer à leur traitement ;
- recevoir une copie de vos données dans un format lisible.
Pour exercer ces droits, écrivez à cg.detailing62@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
2.7 Sécurité
Le site est diffusé en connexion sécurisée (HTTPS). L'accès à la boîte mail qui reçoit les demandes est protégé par un mot de passe. Les messages sont supprimés au terme de la durée de conservation indiquée ci-dessus.
↑ Revenir au sommaire4. Mentions légales
Éditeur du site : CG LAVAGE, EURL au capital de 5 000 € · Siège social : avenue Roger Salengro, 62223 Saint-Laurent-Blangy · SIRET 512 698 580 00044 · RCS Arras 512 698 580 · TVA intracommunautaire : FR 23 512 698 580 · Code APE 45.20A (entretien et réparation de véhicules automobiles légers) · Convention collective IDCC 1090 (services de l'automobile).
CG Detailing est une activité complémentaire de CG LAVAGE, sans structure juridique distincte.
Responsable de la publication : Guillaume COQUEL, en qualité de dirigeant de CG LAVAGE.
Contact : cg.detailing62@gmail.com · 06 03 78 17 47.
Hébergeur : Netlify, Inc. (Netlify), 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, États-Unis — www.netlify.com.
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